顧客サポート

顧客サポート

ホスピタリティ業界における当社のSaaSソリューションの成長を促進するために、顧客サポートポジションを募集しています。

<推奨スキル・経験>

・IT業界、SaaS/ソフトウェアの顧客サポート及び営業経験がある方
・システムのヘルプ/マニュアル作成経験のある方
・新しいソフトウェアを素早く習得する能力
・相手の知識レベルに合わせられるコミュニケーションスキル
・CRMシステムおよび営業ツールの使用経験
・TOEIC600点程の英語力(ライティング・リーディング)

<このようなお仕事をお任せします>

・ユーザー様の課題のヒアリング
・お客様からの問い合わせ対応
・ご要望に応じたソリューションの提案(主にメールベース)
・デモンストレーションや技術的なプレゼンテーション(ZOOM)
・エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメントなどと連携して商品導入・運用のサポート

【勤務時間】平日8時〜22時の間:8時間、日本時間(コアタイムあり)
【休暇】完全週休二日(土・日)祝日、年末年始、慶弔休暇

★当社では、創業時からリモートワークを導入、研修を始め、完全在宅で働く体制を確立済み、場所を選ばず海外在住の方も大歓迎!働きやすさはお約束します!

私たちについて

「ホテルフロントスタッフの作業時間を70%削減」
AirHostは、ホテル、リゾート、およびバケーションレンタルプロパティの合理化、宿泊者様の経験を強化するために設計されたSaaSホスピタリティソリューションのリーディングプロバイダーです。当社のソフトウェアは、複雑なプロセスを自動化、効率を最適化し、宿泊者様とのやり取りを簡素化します。私たちは、不動産管理者と宿泊者様にシームレスな体験を提供することに全力を注いでいます。